绵竹市工质局剑南所为消费者维权办实事 群众致谢送锦旗

四川在线消息(赵欣欣 记者 张渔)5月23日，家住剑南镇的李女士及家人将一面写着“秉公执法伸正义 消费维权显真情”的锦旗送到了绵竹市工商管理和质量监督局剑南所所长杨忠平手中，对剑南所尽心尽职为消费者解难事、办实事表示感谢。

5月16日，绵竹市工商管理和质量监督局剑南所接到消费者李女士投诉，李女士在剑南镇某厨具经营部花费了4800元购买了一套厨具，安装使用几天后，却突然出现了质量问题，厨具不能正常使用。李女士一家立即找到商家要求更换商品，但是经过多次协商仍未能达成一致意见，李女士便投诉至剑南所。剑南所执法人员立即约李女士一起到被投诉的厨具经营部进行处理。最终，经过执法人员耐心细致地调解，商家为消费者全额退还货款4800元。