四川在线消息 为深入践行“以客户为中心”的服务理念，着眼文明规范，努力打造服务品牌。近日，工行德阳什邡金河南路支行利用夕会时间组织员工学习省、市分行下发的服务操作规范。

积极引导员工适应岗位职责，从自身做起、从细节抓起，把客户的利益放在首位。以真诚的服务留住客户，以细心的服务感动客户，深化服务内涵，潜移默化中将“以人为本”的现代服务观念变成员工的自觉行动。为确保规范服务的长效性，该行加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查作为一项考核制度。坚持抓紧抓好、不留死角、不走过场，做到员工服务行为有规可循、有制可依，推动服务水平不断提高。 同时着手提升员工的服务技能，全面提高员工的职业素养，规范和提高员工的业务操作水平，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。(魏羽玮)