四川在线消息 老吾老以及人之老。敬爱、爱老是中华民族的传统美德。工行德阳什邡金河南路支行一直积极践行社会责任，彰显大行担当，聚焦老年客户，通过真诚暖心的服务成为老人身边的“贴心银行”。近日，98岁的文大爷在家人的陪同下杵着拐杖来到工行德阳什邡金河南路支行取钱，在客服经理的引导下文大爷在柜台取到了退休工资。办理完业务后，客服经理还贴心地搀扶文大爷到门口。在文大爷眼中，客服经理小周就是他们在银行的贴心顾问。

98岁的文大爷在下雨天也宁愿跑到更远的金南支行来取钱，在他们眼中看重的不是效率而是服务。做好银行服务工作，良好的职业操守和过硬的专业素质必然是基础，除此之外，细心、耐心、热心的服务态度是关键。对于工行德阳什邡金河南路支行来说，优质服务绝不是一句简单的口号，而是令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度，是用热情与真诚去诠释什么是“有温度的服务”。(罗恬)