四川在线消息(德阳频道 古蓉媛)近日，中国人民银行德阳市中心支行结合党史学习教育，聚焦“我为群众办实事”实践活动，着眼群众日常生产生活中关心的金融政策急难愁盼问题，积极开展“行长跑流程”活动，旨在通过“一把手”带头走基层、问需求、办实事，推动督促党员干部全覆盖下沉一线、换位体验、发现问题、补足短板，提升金融服务能力，为民生福祉改善、经济社会高质量发展提供坚强金融保障。

在德阳市长江路现金服务示范区上，中国人民银行德阳市中心支行党委书记、行长陈小平现场办公，使用纸硬币兑换自助机具、“同城易兑”兑换平台，体验兑换流程、方便程度、耗费时限，与现场兑换群众、商户交流。在了解到社会公众现金存兑需求更加多元、金融机构服务水平需要进一步提升后，线上线下相融合的人民币“同城易兑”服务平台3.0版升级改造已经提上议事日程。

同时，中国人民银行德阳市中心支行分管领导、征信管理部门负责人到区(市、县)征信查询服务点，现场办理查询业务，直观体验便利程度，广泛听取群众意见。在了解到中江县个人信用报告查询点相对较少、往返跑路情况突出后，当日，支行分管领导立即带队实地勘察县域主要银行网点、交通路线，与有关金融机构深入座谈。综合考虑地域和功能实际后，在中江县农业银行、农村信用联社增设两处代理查询点。届时，老百姓就近即可查询办理，不在“打拥堂”、“多跑路”，更加高效便利。

除征信领域外，中国人民银行德阳市中心支行确定了现金服务质量提升工程、持续优化账户开户等“行长跑流程”项目，由党委领导班子成员带队、业务部门和纪委相关同志参与，通过“以群众身份走流程”“以监管人员身份查情况”等灵活方式，深入金融机构、商户和街区，精准了解群众金融服务需求，发现解决金融政策落实“最后一公里”淤塞。

沉底式体验方式还有效转变了金融管理服务作风。在领导班子示范引领下，中国人民银行德阳市中心支行有关业务部门结合实际，进一步确定了金融消费者投诉咨询、小微企业和个体工商户信贷服务、国债购销及兑付、个人外汇业务等优化事项，由部门主要负责人带队开展业务体验，查找问题，精准施策，“跑流程”范围进一步拓展。

“行长跑流程”专项活动开展以来，中国人民银行德阳市中心支行党员干部通过听取群众意见、亲身办等方式体验金融业务18次，暗访各类银行网点24个，走访多家金融机构和企业，召开座谈会3次，提出整改措施17条，并针对现金、外汇、征信服务等方面建立优化服务长效机制6项，换位调研成效逐步显现，切实为民办事、解难题。