四川在线消息(姚金龙)春节期间，新型冠状病毒突如其来，并迅速蔓延。面对疫情，工行德阳广汉佛山支行网点负责人迅速部署工作，并动员大家加入到这场战“疫”中来，“全副武装”冲在抗击前线，竭力为人民群众提供持续的、安全的、优质的金融服务。

该行每日分早中晚三次对厅堂、机具、现金等客户易接触场所及物品喷洒消毒药水，做到全面、定时、有效的消毒;其次，设置网点入场门卡，摆放“入场请戴口罩”、“营业时间”等宣传告示。客户需带好口罩，体温测试正常，方可进入网点;该行采取排号与预约相结合，实时控制厅堂客户人数，及时疏散等候人群，避免聚集。针对客户业务需求进行精准分流，客户按单行线办理业务与进出网点，避免二次接触;此外，网点优化工作人员排班，每班次员工相对固定,严防交叉感染。

该行利用网点电视、LED显示屏等线下传播渠道滚动播放肺炎预防措施等宣传视频，增强客户自我保护意识;通过电话、短信、微信、QQ等线上传播方式，加强客户沟通，开展宣传，积极传递疫情期间工行制定的各项惠民政策，引导客户通过网上银行、电话银行、ATM等方式办理业务，尽量避免网点客流聚集。

对必须网点现场办理的急迫业务，在客户身份核实的前提下,该行迅速为客户办理;对可延期的，遵从客户意愿，为客户预约延期办理时间;对非必网点办理的业务，帮助客户开通手机银行，建议客户回家操作，减少不必要的外出;梳理网点定期有业务需求的老客户，主动拨打拜访电话，充分运用网点办公电话，提供业务咨询服务，帮助新老客户解决实际困难。