工行绵竹支行营业室荣获总行“2017年度服务五星网点”称号

四川在线消息（张陵 记者 张渔）2017年，按照总行服务主体活动要求,工行德阳分行积极开展星级网点创评活动，打造一批服务先进性、引领性、示范性标杆网点。记者获悉，日前，经总行评选，该行辖属绵竹支行营业室成功荣获总行150家“2017度服务五星网点”光荣称号。

近年，绵竹支行营业室始终践行“人民满意银行建设”活动理念，以“温馨”、“用心”的服务行为，得到客户的充分肯定，在网点服务文化中突出特色和亮点，一是坚持厅堂“五位一体”陪伴服务，做到“全员大堂”，“温馨”大堂;二是积极推进人员和环境规范度的有效治理和落地执行，员工服务面貌和团队“精、气、神”贯穿于日常服务行为中;三是注重团队协同配合的意识，加大外拓内销服务力度，充分利用工行的优势产品和独特的陪伴式服务，在经营和维护客户上下真功夫，吸引并牢固了一批中高端客户;四是以改进服务痛点，提升网点服务质效为导向，切实加强厅堂分流引导、智能设施、弹性窗口、沙龙互动等服务管理，客户满意度、服务效率和体验指数全面提升，实现客户服务投诉为零的良好目标。网点在牢固树立“客户为尊、服务至上”宗旨前提下，强化内部管理和合规经营， 综合竞争力大幅提升，取得了服务和经营业绩的双丰收。

经不懈努力，绵竹支行营业室荣获总行“2017度服务五星网点”光荣称号。