银行员工“火眼金睛” 成功防范电信诈骗百余起

近年来，农村地区电信诈骗快速蔓延且手段多样。地处该区域的农行德阳分行各网点，以高度的职业责任努力维护客户利益，成功防范电信诈骗百余起，受到客户交口称赞。

普通话里不“普通”

去年夏天，一女性客户来到广福支行自助区，一边着急地用不流利的普通话接听电话，一边在自助柜员机英文界面上忙乱操作。大堂经理张波立即上前询问客户是否需要帮助，可客户既不予理会也不作答，继续听从电话指挥操作。张波见她已输入外地账号，担心遇到电信诈骗，马上提醒谨防上当受骗，并请求客户暂时停止操作。在大堂经理和在场客户的劝阻下，这位客户冷静下来并叙述了事情经过：外地公安局打来电话说她涉嫌洗钱，解除嫌疑必须到银行自助机具核实信息、升级安全等级，否则近期要对她实行抓捕。她根本没有意识到自己输入的是银行卡号，而以为是对方所说的防火墙代码。网点工作人员经过核实，确定对方电话为虚假的公安部门电话，并告知如果按照对方指令操作，将把自己卡上的资金全部转到诈骗人卡上。这时，客户才恍然大悟。

集中办卡有隐情

前不久，罗江支行营业室刚一开门便迎来一群特殊客户，几位年过7旬的老人都为方便打工的孩子寄钱，要求办理农行卡。大堂经理小陈通过查看老人们的身份证后，发现她们住在不同乡镇，是不同地方约到一起来办相同业务，便引起了警觉。本着对客户负责的态度，小陈向其中一位老人要了她儿子的电话号码，并去电核实，结果她儿子不知道这事也没有让老人去办卡。小陈怀疑这些老人遇到了电信诈骗，细问开卡原由。一位老人神秘地把她拉倒一旁悄悄告诉说：“前两天接到扶贫办电话，说可以领20万元国家贫困补助款，必须要办一张银行卡才打得过来。”其他几个办卡老人的回答也如出一辙。小陈耐心向她们讲述了利用他人银行卡作案和诈骗的一些案例，以及扶贫补助发放的严格流程，老人们终于意识到这是一个骗局。

吞吞吐吐起警觉

去年7月29日，遂宁两夫妇拿着8万元现金到仓山支行办理汇款。柜员询问给谁汇款时客户支支吾吾许久未说明白，立即引起柜员警觉。再三询问之下，客户告知接到“110”电话要他打款8万。工作人员立即意识到这可能是电信诈骗，并请客户去派出所咨询。原来，男客户相继接到了自称是重庆、成都、德阳“民警”的电话，说他涉嫌一起贩毒案，要求转8万元到对方指定的安全账户，案件办结证实清白会退款，不转款将对他采取司法措施等等。刚开始他还充满疑虑，但对方不但准确说出了他的身份信息，还说让德阳警方马上与他联系。很快接到一个“110”打来的电话之后，他便确信不疑，所以连忙汇款。在派出所，骗子的伎俩终于被揭穿。(宋光明 罗中)